Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.
Quản lý chất lượng
Báo cáo này trình bày kết quả khảo sát sự hài lòng của người bệnh, người sử dụng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh và tiêm chủng mở rộng năm 2025 tại Bệnh viện A80. Khảo sát đã thu thập dữ liệu về nhiều khía cạnh, bao gồm khả năng tiếp cận dịch vụ, thông tin, cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ và thái độ của nhân viên y tế. Kết quả cho thấy mức độ hài lòng chung của người bệnh đạt 97,4% đối với dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh, trong đó có các chỉ số riêng biệt cho người bệnh nội trú, ngoại trú và tiêm chủng mở rộng. Báo cáo cũng chỉ ra một số điểm yếu cần khắc phục, đặc biệt liên quan đến cơ sở vật chất và một số hạng mục cần được cải thiện để nâng cao trải nghiệm của người bệnh.
Báo cáo đánh giá sơ bộ thái độ ứng xử của nhân viên y tế A80
Báo cáo này đánh giá sơ bộ thái độ ứng xử và giao tiếp của nhân viên y tế tại Bệnh viện A80 trong giai đoạn 6 tháng đầu năm 2026. Báo cáo xác định nhìn chung, thái độ ứng xử của nhân viên y tế đạt mức khá, đáp ứng yêu cầu cơ bản, nhưng vẫn còn một số tồn tại cần khắc phục để nâng cao chất lượng phục vụ và cải thiện trải nghiệm của người bệnh. Báo cáo cũng đề xuất các biện pháp tăng cường đào tạo, kiểm tra, giám sát và xây dựng môi trường làm việc thân thiện.
Bảng Kiểm Kiểm Tra Kỹ Năng Giao Tiếp của Nhân Viên Y Tế - Bệnh Viện A80
Bản ghi kiểm tra này đánh giá kỹ năng giao tiếp của nhân viên y tế tại Bệnh viện A80, tập trung vào 9 tiêu chí cụ thể như chào hỏi, xưng hô, trình bày thông tin, điều chỉnh tốc độ nói, nhấn mạnh chủ đề, sử dụng từ ngữ phù hợp, thể hiện sự lắng nghe, không ngắt lời và kết thúc giao tiếp. Điểm số đạt được là 39/45, với nhận xét cần tiếp tục rèn luyện cách diễn đạt ngắn gọn và kiểm tra mức độ hiểu của người bệnh.
Báo cáo kết quả triển khai mô hình AIDET - Bệnh viện A80
Báo cáo này trình bày kết quả triển khai mô hình AIDET tại Bệnh viện A80 trong giai đoạn 2024-2025. Bệnh viện đã đạt được nhiều thành tựu quan trọng, bao gồm triển khai mô hình AIDET trên toàn bộ 15 khoa, phòng, đào tạo 232 nhân viên y tế, và đạt tỷ lệ kiến thức về AIDET là 99.6%. Tuy nhiên, báo cáo cũng chỉ ra một số khó khăn như cường độ làm việc cao và sự lúng túng của nhân viên mới, đồng thời đề xuất các giải pháp để khắc phục.
Cam kết thực hiện đổi mới phong cách, thái độ phục vụ tại Bệnh viện A80
Tài liệu này trình bày cam kết của Bệnh viện A80 trong việc triển khai thực hiện các nội dung "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh". Cam kết bao gồm việc thành lập ban chỉ đạo, tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp cho viên chức, bố trí sơ đồ chỉ dẫn, tổ chức bộ phận chăm sóc khách hàng, phân công nhân viên hướng dẫn người bệnh, duy trì đường dây nóng và thực hiện quy chế thi đua khen thưởng. Đồng thời, tài liệu cũng nêu rõ trách nhiệm của các khoa phòng và hướng dẫn đối với người bệnh, thân nhân người bệnh.
Bản Cam Kết Thực Hiện Giao Tiếp, Ứng Xử Khoa Khám Bệnh A80
Tài liệu này là bản cam kết của Khoa Khám bệnh Bệnh viện A80 về việc thực hiện Quy tắc ứng xử, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, và duy trì môi trường bệnh viện “Xanh - Sạch - Đẹp”, chất lượng, hướng tới sự hài lòng của người bệnh và người dân. Bản cam kết này tập trung vào việc quán triệt, thực hiện nghiêm các nội dung của quy tắc, đảm bảo thái độ niềm nở, tận tình, tôn trọng người bệnh, và xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện. Tập thể khoa cam kết chịu trách nhiệm trước Lãnh đạo Bệnh viện và pháp luật nếu vi phạm.
Kế hoạch tổ chức lớp tập huấn ‘Nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho nhân viên y tế tại Bệnh viện A80’ năm 2026
Kế hoạch số 256/KH-BVA80 do Bệnh viện A80 ban hành ngày 22 tháng 6 năm 2026, nhằm tổ chức lớp tập huấn nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho nhân viên y tế tại bệnh viện. Lớp tập huấn dự kiến diễn ra vào ngày 30 tháng 10 năm 2026 với 64 học viên, bao gồm các nội dung như chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống. Kế hoạch này quy định rõ trách nhiệm của các phòng ban và khoa phòng trong việc triển khai và tham gia lớp tập huấn.
Kế hoạch nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho viên chức, người lao động tại Bệnh viện A80 năm 2025
Kế hoạch này nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc, phục vụ người bệnh, củng cố kiến thức cơ bản về giao tiếp, ứng xử tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, và xây dựng môi trường bệnh viện văn minh, an toàn, chuyên nghiệp. Kế hoạch tập trung vào việc nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho viên chức, người lao động thuộc các khoa, phòng và đơn vị trực thuộc Bệnh viện A80, gắn với học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh.
Kế hoạch tập huấn văn hóa giao tiếp, ứng xử cho nhân viên y tế năm 2026
Kế hoạch này mô tả các hoạt động tập huấn do Bệnh viện A80 tổ chức nhằm nâng cao năng lực giao tiếp, ứng xử và tinh thần y đức của nhân viên y tế. Chương trình tập huấn bao gồm các nội dung lý thuyết và thực hành, tập trung vào kỹ năng giao tiếp cơ bản, kỹ năng tư vấn về thủ tục nhập viện, bảo hiểm bảo lãnh, và các dịch vụ y tế tại bệnh viện. Mục tiêu cuối cùng là cải thiện trải nghiệm của người bệnh và tăng mức độ hài lòng.
Kế hoạch tập huấn giao tiếp, ứng xử và y đức năm 2026 tại Bệnh viện A80
Kế hoạch này mô tả chương trình tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử và y đức dành cho nhân viên y tế tại Bệnh viện A80 năm 2026. Mục tiêu chính là nâng cao năng lực giao tiếp, xây dựng môi trường làm việc thân thiện và góp phần triển khai hiệu quả chủ trương đổi mới phong cách phục vụ. Chương trình bao gồm 4 buổi tập huấn trực tuyến kết hợp thảo luận tình huống thực hành, tập trung vào các chủ đề như chiến lược giao tiếp, chuẩn JCI, xây dựng kế hoạch triển khai và vai trò của điều dưỡng. Danh sách tham gia bao gồm 30 nhân viên y tế từ các khoa, phòng khác nhau của bệnh viện.