Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.
Blog của DrVDT
Trong thực hành bệnh viện hiện nay, bình bệnh án là một hoạt động diễn ra khá thường xuyên tại các khoa lâm sàng, tuy nhiên nếu quan sát kỹ sẽ thấy rằng hiệu quả thực sự của hoạt động này giữa các đơn vị là rất khác nhau, thậm chí có nơi gần như không tạo ra bất kỳ thay đổi đáng kể nào trong thực hành điều trị, trong khi ở những đơn vị khác, chỉ cần một vài buổi bình bệnh án được tổ chức đúng cách đã có thể làm thay đổi hành vi chuyên môn của cả một tập thể, cải thiện rõ rệt chất lượng điều trị và giảm thiểu sai sót y khoa.
Nhân viên nghỉ việc trong bệnh viện không chỉ là thiếu người. Đó là một dạng lãng phí hệ thống nghiêm trọng, kéo dài và rất đắt giá
Vấn đề đáng lo là loại lãng phí này không phải lúc nào cũng hiện ra ngay trên báo cáo tài chính. Nó thường phân tán, âm thầm, không dễ quy đổi thành một con số duy nhất. Chính vì vậy, nhiều bệnh viện vẫn cảm nhận được mình “mệt hơn”, “vận hành kém ổn định hơn”, “đội ngũ yếu đi”, “người mới vào rồi lại ra”, nhưng lại chưa lượng hóa và gọi đúng tên được thiệt hại mà tổ chức đang phải gánh chịu.
Bệnh viện không chỉ thiếu nhân lực. Bệnh viện đang thiếu những người muốn ở lại và gắn bó lâu dài.
Câu hỏi lãnh đạo bệnh viện cần đặt ra không chỉ là “làm sao tuyển thêm người”, mà là “vì sao người đang có lại không muốn ở lại”
Tại sao khi đi kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện, tôi thường quan tâm đầu tiên đến sự cam kết của lãnh đạo bệnh viện?
Với các đánh giá viên khác, việc bỏ qua hoặc không xem trọng cam kết của lãnh đạo sẽ là thiếu sót nghiêm trọng, có thể không "chạm" được đến nguyên nhân gốc, không ra được giải pháp cho bệnh viện cải tiến.
“Chúng ta không thể giải quyết vấn đề bằng chính tư duy đã tạo ra nó” – Bài học cốt lõi cho quản lý chất lượng và quản trị bệnh viện
Albert Einstein từng nói:
“Chúng ta không thể giải quyết vấn đề bằng chính tư duy đã tạo ra nó.”
Câu nói này không chỉ đúng trong khoa học, mà đặc biệt đúng và rất “đắt giá” trong quản lý chất lượng (QLCL) và quản trị bệnh viện, nhất là với những bệnh viện đang loay hoay trong vòng lặp yếu kém kéo dài nhiều năm.
Một quy trình tốt là quy trình đọc xong trong 1–3 phút và biết ngay mình phải làm gì
Trong nhiều bệnh viện, “quy trình” thường bị hiểu nhầm là một văn bản để lưu trữ, để đối phó kiểm tra, hoặc để “cho đủ hồ sơ hệ thống”. Hệ quả là không ít quy trình dài hàng chục trang, câu chữ chung chung, khó đọc, khó nhớ – và gần như không ai dùng trong thực hành hàng ngày.
“Văn hóa là điều cuối cùng còn đọng lại sau khi tất cả mọi thứ đã biến mất” – Và vì sao bệnh viện không thể thiếu văn hóa chất lượng
Trong bệnh viện, “mọi thứ” có thể biến mất rất nhanh: chiến dịch kết thúc, dự án dừng, phần mềm thay, hồ sơ thất lạc, lãnh đạo về hưu, trưởng khoa luân chuyển, nhân sự chủ chốt nghỉ việc. Vậy điều gì còn đọng lại?
Phân biệt văn bản triển khai và tài liệu hệ thống quản lý thế nào?
Trong nhiều bệnh viện, một câu hỏi tưởng như đơn giản nhưng lại gây nhầm lẫn kéo dài trong thực hành quản lý chất lượng là: Kế hoạch, thông báo, công văn nội bộ có phải là tài liệu hệ thống quản lý (ISO) hay không?
Phân biệt quy trình hoạt động và kế hoạch hoạt động trong quản trị bệnh viện
Quy trình và kế hoạch không thay thế cho nhau. Mỗi loại văn bản có vai trò riêng và cần được sử dụng đúng thời điểm, đúng mục đích. Nhận diện đúng sẽ giúp bệnh viện triển khai hoạt động một cách bài bản, thực chất và bền vững.
Đừng chạy theo thành quả – Hãy xây nền tảng trước khi mơ đến KPI, ACHS hay các tiêu chuẩn quốc tế
Những gì các bệnh viện kia báo cáo chỉ là phần ngọn – kết quả cuối cùng sau nhiều năm xây dựng nền móng. Họ không chỉ làm KPI để rồi đạt KPI. Họ không chỉ làm ACHS để rồi được chứng nhận.