Kế hoạch Tự kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện 6 tháng đầu năm
Công tác Tự kiểm tra chất lượng là một phần không thể thiếu trong duy trì Tiêu chí chất lượng bệnh viện. Xây dựng kế hoạch là công việc chắc chắn phải có trong hệ thống chất lượng.
Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.
Quản lý chất lượng
Quality Without Tears
"Quality Without Tears" - Cuốn Sách Thay Đổi Cách Nhìn Về Chất Lượng
Bạn có từng nghĩ rằng chất lượng cao đồng nghĩa với chi phí cao? Philip B. Crosby sẽ chứng minh bạn đã nhầm hoàn toàn.
- Xem thêm bài viết Quality Without Tears
- Đăng nhập để gửi ý kiến
Lean Thinking for Healthcare
"Lean Thinking for Healthcare" là cuốn sách chuyên sâu về việc áp dụng các nguyên tắc Lean - bắt nguồn từ Hệ thống Sản xuất Toyota - vào lĩnh vực y tế nhằm cung cấp dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả và ít lãng phí nhất. Cuốn sách trình bày năm nguyên tắc cốt lõi gồm xác định giá trị từ góc độ bệnh nhân, lập bản đồ dòng giá trị, tạo luồng liên tục, hệ thống kéo theo nhu cầu và theo đuổi sự hoàn hảo, đồng thời tập trung loại bỏ bảy loại lãng phí chính như lỗi y tế, vận chuyển không cần thiết, chuyển động thừa, chờ đợi, tồn kho dư thừa, xử lý quá mức và sản xuất thừa.
- Xem thêm bài viết Lean Thinking for Healthcare
- Đăng nhập để gửi ý kiến
Mẫu số 5. Phiếu khảo sát thực hiện nuôi con bằng sữa mẹ
Nuôi con bằng sữa mẹ là một trong những yếu tố then chốt giúp cải thiện sức khỏe trẻ sơ sinh và nâng cao chất lượng dân số. Nhằm thúc đẩy thực hành nuôi con bằng sữa mẹ tại bệnh viện và sau khi xuất viện, Bộ Y tế ban hành Mẫu số 5 – Phiếu khảo sát thực hiện nuôi con bằng sữa mẹ, thu thập ý kiến từ các bà mẹ trực tiếp trải nghiệm.
Mẫu số 4. Phiếu khảo sát ý kiến người mẹ sinh con tại bệnh viện
Mẫu phiếu số 4 là bước tiến quan trọng trong việc chuẩn hóa khảo sát theo nhóm đối tượng đặc thù. Qua đó, các bệnh viện có thể cải tiến dịch vụ một cách sâu sát, cụ thể và hướng đến mô hình chăm sóc thai sản toàn diện, thân thiện và an toàn cho mẹ và bé.
Mẫu số 3. Phiếu khảo sát ý kiến nhân viên y tế
Mẫu phiếu số 3 thể hiện sự thay đổi mạnh mẽ trong tư duy quản trị bệnh viện – từ tập trung vào người bệnh sang phát triển song song đội ngũ nội bộ. Khảo sát đúng, đủ và hành động kịp thời trên kết quả khảo sát sẽ tạo ra môi trường y tế văn minh, hiệu quả và bền vững.
Mẫu số 2. Phiếu khảo sát ý kiến người bệnh ngoại trú - Đã thay bằng QĐ56
Phiếu được chia thành các phần chính:
I. Thông tin người bệnh
Giới tính, tuổi, số điện thoại, khoảng cách từ nhà đến bệnh viện, sử dụng BHYT.
II. Các nhóm đánh giá chính (thang điểm 1–5):
Quyết định 3869/QĐ-BYT năm 2019 về mẫu phiếu và hướng dẫn khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành
Bài 2. Căn cứ pháp lý và căn cứ quản lý cần nắm khi triển khai
Việc khảo sát mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế công không chỉ là một công cụ cải tiến chất lượng, mà còn là yêu cầu bắt buộc theo chỉ đạo và hướng dẫn của Bộ Y tế.
Hướng dẫn báo cáo theo CV 3252 - Dành cho Sở Y tế
Với thành viên của website có thể tải mẫu word báo cáo ở cột bên phải. Ngoài số liệu, cần thêm các ý kiến khác. Phần dưới đây hướng dẫn cách lấy số liệu cho bảng trong công văn 3252 Bài nổi bật |