Bài 2. Lean, Six Sigma và các phương pháp cải tiến
Bên cạnh ISO 9001, các phương pháp cải tiến như Lean, Six Sigma, Kaizen, 5S, PDCA và nhiều mô hình khác được sử dụng rộng rãi trong quản lý chất lượng. Tuy nhiên, cũng giống như ISO, các phương pháp này thường bị hiểu sai hoặc áp dụng rời rạc. Có nơi xem Lean là cắt giảm chi phí, Six Sigma là thống kê phức tạp, 5S là dọn vệ sinh, Kaizen là phong trào sáng kiến, PDCA là mẫu báo cáo. Những cách hiểu này làm mất đi giá trị thực sự của các phương pháp cải tiến.
