Giới thiệu
Báo cáo này trình bày kết quả khảo sát thời gian khám bệnh và tỷ lệ trả kết quả đúng hẹn tại Bệnh viện A80 trong giai đoạn từ tháng 1 đến tháng 12 năm 2025. Mục tiêu của khảo sát là đánh giá định kỳ thời gian chờ khám bệnh và trả kết quả đúng hạn, từ đó phát hiện các vấn đề cần cải tiến và nâng cao chất lượng phục vụ, sự hài lòng của người bệnh. Khảo sát được thực hiện trong 02 đợt: từ ngày 19/5/2025 đến ngày 13/5/2025 và từ ngày 23/6/2025 đến ngày 27/6/2025.
Tóm tắt
Kết quả khảo sát cho thấy thời gian khám lâm sàng đơn thuần trung bình là 66 phút, khám có thêm kỹ thuật cận lâm sàng dao động từ 115 đến 214 phút. Tổng thời gian khám bệnh trung bình trong 6 tháng đầu năm 2025 là 144 phút, tăng so với 106 phút của cùng kỳ năm 2024. Thời gian chờ đăng ký khám bệnh trung bình khoảng 5-6 phút, thời gian chờ khám bệnh khoảng 25 phút, thời gian khám bệnh khoảng 11 phút, thời gian kết luận khoảng 16 phút. Tỷ lệ trả kết quả đúng hẹn đối với các kỹ thuật cận lâm sàng và xét nghiệm đạt trên 92%, cho thấy bệnh viện đã đảm bảo được thời gian trả kết quả theo cam kết. Báo cáo đưa ra các kiến nghị như hướng dẫn quy trình khám bệnh rõ ràng, tối ưu phần mềm đăng ký, tạo không gian chờ đợi thoải mái và cải tiến quy trình cận lâm sàng để giảm thời gian chờ đợi và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Đăng nhập để gửi ý kiến