Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.
Quản lý chất lượng
Phần Phụ lục của cuốn sách “Kinh nghiệm triển khai và duy trì Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam” được xây dựng nhằm cung cấp cho người đọc nguồn tài liệu tham chiếu chính thống, thống nhất và có thể tra cứu nhanh trong quá trình triển khai, tự đánh giá, duy trì và cải tiến chất lượng bệnh viện.
D3.3. Hợp tác với cơ quan quản lý trong việc xây dựng công cụ, triển khai, báo cáo hoạt động quản lý chất lượng bệnh viện
Tiêu chí D3.3 là bước hoàn thiện cuối cùng của chu trình cải tiến chất lượng, thể hiện mối quan hệ giữa bệnh viện và cơ quan quản lý nhà nước không chỉ dừng ở “kiểm tra – giám sát”, mà tiến tới hợp tác – hỗ trợ – cùng cải tiến chất lượng.
D3.2. Đo lường và giám sát cải tiến chất lượng bệnh viện
Nếu tiêu chí D3.1 giúp bệnh viện biết mình đang ở đâu, thì tiêu chí D3.2 giúp bệnh viện biết mình có đang tiến bộ hay không. Đây là tiêu chí chuyển trọng tâm từ đánh giá định kỳ sang theo dõi liên tục, từ cải tiến dựa trên cảm nhận sang cải tiến dựa trên dữ liệu.
D3.1. Đánh giá chính xác thực trạng và công bố công khai chất lượng bệnh viện
Tiêu chí D3.1 là bước chuyển từ “cảm nhận chất lượng” sang “nhìn thẳng vào thực trạng”. Đây là tiêu chí đòi hỏi sự trung thực, bản lĩnh quản trị và tư duy cải tiến thực chất của lãnh đạo bệnh viện.
D2.5. Phòng ngừa nguy cơ người bệnh bị trượt ngã
Trượt ngã là một trong những sự cố phổ biến nhất trong bệnh viện, nhưng lại thường bị coi là “tai nạn ngoài ý muốn” thay vì một nguy cơ có thể dự đoán và phòng ngừa. D2.5 được xây dựng nhằm thay đổi cách nhìn này, khẳng định rằng trượt ngã là một sự cố an toàn người bệnh có thể kiểm soát.
D2.4. Bảo đảm xác định chính xác người bệnh khi cung cấp dịch vụ
Xác định chính xác người bệnh là nguyên tắc an toàn cơ bản nhất trong chăm sóc y tế, nhưng cũng là nguyên tắc dễ bị xem nhẹ nhất trong thực hành thường ngày. D2.4 được xây dựng để bảo đảm rằng mọi can thiệp y tế đều được thực hiện đúng người, đúng dịch vụ, đúng thời điểm.
D2.3. Thực hiện các biện pháp phòng ngừa để giảm thiểu các sự cố y khoa
Nếu tiêu chí D2.2 trả lời câu hỏi “chúng ta học được gì từ sự cố?”, thì tiêu chí D2.3 trả lời câu hỏi “chúng ta đã làm gì để sự cố không lặp lại?”. D2.3 là tiêu chí biến phân tích thành hành động, thể hiện mức độ trưởng thành của hệ thống an toàn người bệnh.
D2.2. Xây dựng hệ thống báo cáo, phân tích sự cố y khoa và tiến hành các giải pháp khắc phục
Tiêu chí D2.2 là trung tâm của quản lý an toàn người bệnh trong Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện. Nếu D2.1 tập trung vào phòng ngừa nguy cơ trước khi sự cố xảy ra, thì D2.2 tập trung vào câu hỏi then chốt: khi sự cố đã xảy ra (hoặc suýt xảy ra), bệnh viện có học được gì và cải tiến như thế nào?
D2.1. Phòng ngừa các nguy cơ, diễn biến bất thường xảy ra với người bệnh
Bản chất của D2.1 không nằm ở việc bệnh viện có bao nhiêu quy định, mà nằm ở câu hỏi cốt lõi: bệnh viện có chủ động nhìn thấy nguy cơ trước khi sự cố xảy ra hay không.
CHƯƠNG D3. ĐÁNH GIÁ, ĐO LƯỜNG, HỢP TÁC VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG
Nếu Chương D1 đặt nền móng cho hệ thống và văn hóa chất lượng, Chương D2 tập trung vào quản lý rủi ro và an toàn người bệnh, thì Chương D3 chính là khâu kiểm chứng và hoàn thiện toàn bộ chu trình cải tiến chất lượng trong bệnh viện.