Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Quản lý bệnh viện

Phụ lục Tờ trình thành lập Tổ Khảo sát hài lòng nếu cần kết quả tin cậy

VHM
Tài liệu nhằm đề xuất thành lập một tổ chuyên trách thực hiện khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế, qua đó phục vụ công tác quản lý chất lượng và cải tiến dịch vụ khám chữa bệnh theo quy định của Bộ Y tế .

Phòng quản lý chất lượng bệnh viện bạn bao nhiêu người? Tôi sẽ cho bạn biết Giám đốc bệnh viện của bạn ở tầm nào và bệnh viện bạn sẽ đi về đâu

DrVDT

Trong bệnh viện, số lượng nhân sự của phòng quản lý chất lượng không phải là một con số hành chính đơn thuần. Đó là một chỉ dấu quản trị. Nó phản ánh mức độ nghiêm túc của lãnh đạo bệnh viện đối với chất lượng, an toàn người bệnh, chuẩn hóa hệ thống, năng lực đo lường, khả năng cải tiến liên tục và tầm nhìn phát triển dài hạn.

Khi lãnh đạo bệnh viện làm thay nhân viên: cái giá không chỉ là quá tải, mà còn là sự trì trệ của cả hệ thống

DrVDT

Trong bệnh viện, nhiều lãnh đạo bước lên vị trí quản lý từ nền tảng chuyên môn tốt, tinh thần trách nhiệm cao và thói quen trực tiếp xử lý vấn đề. Chính vì vậy, khi thấy công việc chậm, nhân viên lúng túng, quy trình chưa trơn tru hoặc một đầu việc có nguy cơ trễ hạn, phản xạ rất thường gặp của lãnh đạo là nhảy vào làm thay. Ở thời điểm trước mắt, cách làm này tạo cảm giác hiệu quả: việc xong nhanh hơn, ít tranh cãi hơn, hạn chế sai sót tức thời hơn.

Tính mẫu KSHL nội trú: chung toàn viện và riêng từng khoa

VHM

Riêng với sheet tính mẫu cho từng khoa, bạn cân nhắc điều chỉnh p-0.5 nếu lần đầu. chưa ước lượng được p. Và độ tin cậy là 95% thay vì 90% như ví dụ. Nhưng cân nhắc nguồn lực và mục đích sử dụng kết quả để lựa chọn.

Với nguyên tắc tương tự, bạn có thể tính cho người bệnh ngoại trú.

Bảng kiểm đánh giá sự trưởng thành của Hệ thống kháo sát hài lòng của bệnh viện

VHM
Tài liệu “Checklist đánh giá hệ thống khảo sát hài lòng” là một công cụ thực hành được xây dựng nhằm giúp bệnh viện đánh giá một cách toàn diện mức độ phát triển của hệ thống khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế, từ đó định vị chính xác trạng thái hiện tại và xây dựng lộ trình cải tiến phù hợp với điều kiện thực tế của đơn vị.

Bài 22. Bảng kiểm tự đánh giá mức độ trưởng thành của hệ thống khảo sát hài lòng bệnh viện

VHM
Bộ tiêu chí trưởng thành giúp bệnh viện nhìn rõ vị trí của mình trong quá trình phát triển hệ thống khảo sát hài lòng. Đây là công cụ đơn giản nhưng rất hiệu quả để định hướng cải tiến.