Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Quản lý chất lượng

Bảng Kiểm Kiểm Tra Kỹ Năng Giao Tiếp của Nhân Viên Y Tế - Bệnh Viện A80

VHM
Bản ghi kiểm tra này đánh giá kỹ năng giao tiếp của nhân viên y tế tại Bệnh viện A80, tập trung vào 9 tiêu chí cụ thể như chào hỏi, xưng hô, trình bày thông tin, điều chỉnh tốc độ nói, nhấn mạnh chủ đề, sử dụng từ ngữ phù hợp, thể hiện sự lắng nghe, không ngắt lời và kết thúc giao tiếp. Điểm số đạt được là 39/45, với nhận xét cần tiếp tục rèn luyện cách diễn đạt ngắn gọn và kiểm tra mức độ hiểu của người bệnh.

Báo cáo kết quả triển khai mô hình AIDET - Bệnh viện A80

VHM
Báo cáo này trình bày kết quả triển khai mô hình AIDET tại Bệnh viện A80 trong giai đoạn 2024-2025. Bệnh viện đã đạt được nhiều thành tựu quan trọng, bao gồm triển khai mô hình AIDET trên toàn bộ 15 khoa, phòng, đào tạo 232 nhân viên y tế, và đạt tỷ lệ kiến thức về AIDET là 99.6%. Tuy nhiên, báo cáo cũng chỉ ra một số khó khăn như cường độ làm việc cao và sự lúng túng của nhân viên mới, đồng thời đề xuất các giải pháp để khắc phục.

Cam kết thực hiện đổi mới phong cách, thái độ phục vụ tại Bệnh viện A80

VHM
Tài liệu này trình bày cam kết của Bệnh viện A80 trong việc triển khai thực hiện các nội dung "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh". Cam kết bao gồm việc thành lập ban chỉ đạo, tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp cho viên chức, bố trí sơ đồ chỉ dẫn, tổ chức bộ phận chăm sóc khách hàng, phân công nhân viên hướng dẫn người bệnh, duy trì đường dây nóng và thực hiện quy chế thi đua khen thưởng. Đồng thời, tài liệu cũng nêu rõ trách nhiệm của các khoa phòng và hướng dẫn đối với người bệnh, thân nhân người bệnh.

Bản Cam Kết Thực Hiện Giao Tiếp, Ứng Xử Khoa Khám Bệnh A80

VHM
Tài liệu này là bản cam kết của Khoa Khám bệnh Bệnh viện A80 về việc thực hiện Quy tắc ứng xử, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, và duy trì môi trường bệnh viện “Xanh - Sạch - Đẹp”, chất lượng, hướng tới sự hài lòng của người bệnh và người dân. Bản cam kết này tập trung vào việc quán triệt, thực hiện nghiêm các nội dung của quy tắc, đảm bảo thái độ niềm nở, tận tình, tôn trọng người bệnh, và xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện. Tập thể khoa cam kết chịu trách nhiệm trước Lãnh đạo Bệnh viện và pháp luật nếu vi phạm.

Kế hoạch tổ chức lớp tập huấn ‘Nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho nhân viên y tế tại Bệnh viện A80’ năm 2026

VHM
Kế hoạch số 256/KH-BVA80 do Bệnh viện A80 ban hành ngày 22 tháng 6 năm 2026, nhằm tổ chức lớp tập huấn nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho nhân viên y tế tại bệnh viện. Lớp tập huấn dự kiến diễn ra vào ngày 30 tháng 10 năm 2026 với 64 học viên, bao gồm các nội dung như chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống. Kế hoạch này quy định rõ trách nhiệm của các phòng ban và khoa phòng trong việc triển khai và tham gia lớp tập huấn.

Kế hoạch nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho viên chức, người lao động tại Bệnh viện A80 năm 2025

VHM
Kế hoạch này nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc, phục vụ người bệnh, củng cố kiến thức cơ bản về giao tiếp, ứng xử tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, và xây dựng môi trường bệnh viện văn minh, an toàn, chuyên nghiệp. Kế hoạch tập trung vào việc nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho viên chức, người lao động thuộc các khoa, phòng và đơn vị trực thuộc Bệnh viện A80, gắn với học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh.

Kế hoạch tập huấn văn hóa giao tiếp, ứng xử cho nhân viên y tế năm 2026

VHM
Kế hoạch này mô tả các hoạt động tập huấn do Bệnh viện A80 tổ chức nhằm nâng cao năng lực giao tiếp, ứng xử và tinh thần y đức của nhân viên y tế. Chương trình tập huấn bao gồm các nội dung lý thuyết và thực hành, tập trung vào kỹ năng giao tiếp cơ bản, kỹ năng tư vấn về thủ tục nhập viện, bảo hiểm bảo lãnh, và các dịch vụ y tế tại bệnh viện. Mục tiêu cuối cùng là cải thiện trải nghiệm của người bệnh và tăng mức độ hài lòng.

Kế hoạch tập huấn giao tiếp, ứng xử và y đức năm 2026 tại Bệnh viện A80

VHM
Kế hoạch này mô tả chương trình tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử và y đức dành cho nhân viên y tế tại Bệnh viện A80 năm 2026. Mục tiêu chính là nâng cao năng lực giao tiếp, xây dựng môi trường làm việc thân thiện và góp phần triển khai hiệu quả chủ trương đổi mới phong cách phục vụ. Chương trình bao gồm 4 buổi tập huấn trực tuyến kết hợp thảo luận tình huống thực hành, tập trung vào các chủ đề như chiến lược giao tiếp, chuẩn JCI, xây dựng kế hoạch triển khai và vai trò của điều dưỡng. Danh sách tham gia bao gồm 30 nhân viên y tế từ các khoa, phòng khác nhau của bệnh viện.

Kế hoạch nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho nhân viên y tế năm 2025

VHM
Kế hoạch này của Bệnh viện A80 nhằm nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho nhân viên y tế năm 2025. Mục tiêu chính là cải thiện chất lượng khám bệnh, chữa bệnh, giảm thiểu phản ánh của người bệnh, xây dựng niềm tin và tăng cường sự hài lòng của người bệnh. Kế hoạch bao gồm các hoạt động như ký cam kết, tập huấn về quy tắc ứng xử, và tổ chức các lớp thực hành giao tiếp, ứng xử tại các khoa, phòng.

Kế hoạch nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức cho viên chức và người lao động tại Bệnh viện A80 năm 2026

VHM
Kế hoạch này nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc, phục vụ người bệnh tại Bệnh viện A80, góp phần cải thiện chất lượng khám bệnh, chữa bệnh và hướng tới sự hài lòng của người dân. Kế hoạch tập trung vào việc hướng dẫn viên chức nắm vững kiến thức về giao tiếp, ứng xử, văn hóa bệnh viện và các quy ước ứng xử mẫu, đồng thời gắn liền với đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. Việc triển khai kế hoạch phải thiết thực, phù hợp thực tiễn và được lồng ghép trong công tác quản lý chất lượng, kiểm tra giám sát thường xuyên.