Giới thiệu
Khu khám A80 của Bệnh viện A80 áp dụng quy tắc lấy số thứ tự và tiếp đón người bệnh theo các nhóm dịch vụ được phân loại để đảm bảo luồng tiếp nhận hiệu quả. Hệ thống này được thiết kế để tối ưu hóa thời gian chờ đợi và đảm bảo người bệnh được phục vụ nhanh chóng dựa trên nhu cầu của họ. Quy trình này được chia thành hai phần chính: phân loại số thứ tự và tiếp đón theo nhóm đối tượng.
Tóm tắt
Quy tắc lấy số thứ tự tại Khu khám A80 được chia thành 5 dải số, tương ứng với 5 nhóm đối tượng chính: ưu tiên, đã đặt hẹn, chưa đặt hẹn, hẹn cận lâm sàng tương lai và thu phí cận lâm sàng. Mỗi quầy khám được bố trí theo thứ tự ưu tiên, đảm bảo người bệnh được tiếp nhận theo đúng nhóm dịch vụ. Quy trình này được thực hiện bởi nhân viên chăm sóc khách hàng/tiếp đón, người bệnh lựa chọn nhóm đối tượng phù hợp trên thiết bị cấp số thứ tự và đến khu vực chờ phù hợp. Việc tuân thủ quy tắc này giúp giảm thiểu tình trạng ùn tắc và cải thiện trải nghiệm của người bệnh.
- Đăng nhập để gửi ý kiến