Giới thiệu
Kế hoạch khảo sát này được xây dựng nhằm đánh giá hiện trạng cơ sở vật chất phục vụ người bệnh chờ đợi tại Khoa Khám bệnh của Bệnh viện A80. Kế hoạch tập trung vào các yếu tố như ghế chờ, điều kiện vi khí hậu, phương tiện truyền thông và các khu vực liên quan, nhằm xác định các vấn đề cần cải tiến để nâng cao trải nghiệm của người bệnh trong thời gian chờ đợi. Kế hoạch này được thực hiện theo Quyết định số 6858/QĐ-BYT và Kế hoạch hoạt động năm 2026 của Khoa Khám bệnh, với mục tiêu cụ thể là cải thiện điều kiện phục vụ người bệnh trong thời gian chờ khám, chờ thực hiện cận lâm sàng và chờ nhận thuốc.
Tóm tắt
Kế hoạch khảo sát này bao gồm nhiều bước, từ khảo sát thực tế tại các khu vực chờ, thu thập số liệu lượt khám, đánh giá tình trạng của ghế chờ và các thiết bị hỗ trợ, đến việc ghi nhận các vấn đề cần cải tiến và đề xuất giải pháp. Kế hoạch được thực hiện trong hai đợt, từ ngày 06/7/2026 đến 10/7/2026 và từ 05/01/2027 đến 09/01/2027, với sự tham gia của nhiều bộ phận như Điều dưỡng trưởng Khoa Khám bệnh, Bộ phận Hộ lý/Giáo dục sức khỏe, Bộ phận Công nghệ thông tin và Tổ Quản lý chất lượng. Kết quả khảo sát sẽ được sử dụng để đánh giá và cải tiến chất lượng dịch vụ, đồng thời báo cáo Ban Giám đốc theo quy định.
- Đăng nhập để gửi ý kiến