Giới thiệu
Hướng dẫn này trình bày quy trình tiếp đón người bệnh tại Khoa Khám bệnh, nhằm đảm bảo sự trật tự, ngăn nắp và tối ưu hóa thời gian khám bệnh cho người bệnh. Quy trình này bao gồm các bước cụ thể từ khi người bệnh đến khu đón tiếp, đến khi được đăng ký khám bệnh và hướng dẫn đến phòng khám. Việc tuân thủ các quy định này giúp giảm thiểu tình trạng chen lấn, xô bồ và đảm bảo người bệnh được tiếp nhận dịch vụ một cách nhanh chóng và hiệu quả.Tóm tắt
Quy trình tiếp đón người bệnh tại Khoa Khám bệnh được chia thành các bước sau: 1. **Khi đến khu đón tiếp:** Người bệnh xếp hàng đúng thứ tự, giữ trật tự, văn minh, lịch sự. Chuẩn bị thẻ VNeID, thẻ BHYT, CCCD hoặc giấy tờ tùy thân. 2. **Lấy số thứ tự tự động:** Đến cây lấy số tự động, chọn loại hình khám phù hợp (BHYT, dịch vụ, tái khám...). Nhận phiếu số thứ tự và theo dõi màn hình hiển thị để chờ đến lượt. Không chen lấn, không đổi số hoặc nhờ giữ chỗ. 3. **Đăng ký khám bệnh:** Khi số thứ tự được gọi, người bệnh đến quầy tiếp đón tương ứng để làm thủ tục đăng ký khám (gồm các hình thức: BHYT, viện phí, dịch vụ, khám theo lịch hẹn trực tuyến). Sau khi đăng ký, người bệnh đi đến phòng khám được chỉ định theo hướng dẫn của nhân viên hoặc theo sơ đồ phân khu tại Khoa Khám bệnh. 4. **Đối tượng ưu tiên:** Các trường hợp sau được ưu tiên tiếp đón trước: - Người bệnh cấp cứu. - Người từ 75 tuổi trở lên. - Phụ nữ mang thai, trẻ em dưới 6 tuổi. - Người khuyết tật nặng. - Các đối tượng chính sách và người có công theo quy định pháp luật. 5. **Hỗ trợ người bệnh:** Khi cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ bàn hướng dẫn. Góp ý, phản ánh xin gửi tại hộp thư góp ý. Mỗi phản hồi của Quý người bệnh là động lực để chúng tôi phục vụ ngày càng tốt hơn.Nguồn tham khảo
- Đăng nhập để gửi ý kiến
