Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn được xây dựng bởi các thành viên có kinh nghiệm tại các bệnh viện, công ty. Web không có liên quan tới bất kỳ Vụ, Cục nào của BYT hay SYT --> chi tiết
Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập hoặc tài khoản đã hết hạn. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Kính gửi Anh/Chị/Em đồng nghiệp,

Trong thời gian qua, CLBV nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng. Website đã nằm trong nhóm đầu kết quả tìm kiếm với nhiều từ khóa liên quan đến Quản lý chất lượng (QLCL) và An toàn người bệnh (ATNB) trong lĩnh vực y tế.

Tuy nhiên, khi lượng truy cập ngày càng tăng, Công ty M.I.U nhận thấy một số vấn đề cần được điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù chuyên môn:

1. Nội dung QLCL & ATNB có tính chuyên ngành cao

  • Nhiều nội dung mang tính học tập từ sự cố, cải tiến sau sai sót.
  • Nếu tiếp cận ngoài bối cảnh chuyên môn, có thể bị hiểu chưa đầy đủ hoặc sai lệch.

2. Một số tài liệu quản trị cần được sử dụng đúng đối tượng

  • Dù là văn bản công khai, việc áp dụng hiệu quả đòi hỏi hiểu đúng bối cảnh ngành.
  • Phù hợp hơn khi chia sẻ trong cộng đồng những người trực tiếp làm công tác y tế.

3. Hạn chế nguy cơ nhầm lẫn về nhận diện

  • Tên miền clbv.vn có thể gây hiểu nhầm với các hệ thống chính thức của Bộ Y tế.
  • Việc làm rõ và chuẩn hóa nhận diện là cần thiết.

Công ty M.I.U quyết định nâng cấp hệ thống phục vụ đúng đối tượng chuyên môn

Để đảm bảo chất lượng nội dung và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh:

  • Giới hạn truy cập nội dung: Website dành cho thành viên đã đăng ký, là các đồng nghiệp đang công tác trong lĩnh vực y tế.
  • Chuyển đổi nhận diện sang tên miền mới: QLCL.NET để đồng bộ thương hiệu với các trang trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn như KHTH.VN; CNTT.IT; KSNK.VN; VTTB.VN; HCQT.VN ... hướng đến chia sẻ kiến thức quản trị hiện đại, liên ngành trong bệnh viện không chỉ giới hạn ở QLCL & ATNB.

Chúng tôi tin rằng đây là bước điều chỉnh cần thiết nhằm:

  • Bảo vệ giá trị chuyên môn của nội dung.
  • Đảm bảo thông tin được sử dụng đúng đối tượng, đúng bối cảnh.
  • Xây dựng cộng đồng chia sẻ chất lượng, hiệu quả.

Rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của Anh/Chị/Em đồng nghiệp.

Công ty M.I.U

Đăng nhập để tiếp tục | Zalo 0886500056 để gia hạn hoặc đăng ký mới

Quản lý bệnh viện

Bài 3. Hành chính công

Hành chính công là lĩnh vực có ảnh hưởng trực tiếp đến người dân, doanh nghiệp và toàn xã hội. Chất lượng trong hành chính công không chỉ được đánh giá bằng việc cơ quan nhà nước thực hiện đúng quy định, mà còn bằng mức độ minh bạch, thuận tiện, đúng thời hạn, công bằng, trách nhiệm giải trình và sự hài lòng của người dân.

Bài 2. Ngành dịch vụ

Nếu ngành sản xuất có đặc trưng là sản phẩm hữu hình, quy trình lặp lại và khả năng đo lường kỹ thuật tương đối rõ, thì ngành dịch vụ có đặc trưng phức tạp hơn: chất lượng thường được cảm nhận trong quá trình tương tác giữa người cung cấp và người sử dụng dịch vụ.

Bài 1. Ngành sản xuất

Ngành sản xuất là một trong những lĩnh vực hình thành và phát triển sớm nhất của quản lý chất lượng hiện đại. Nhiều khái niệm, công cụ và phương pháp cốt lõi của QLCL như kiểm soát quá trình, kiểm soát thống kê, chuẩn hóa thao tác, giảm sai lỗi, Lean, Six Sigma, 5S, Kaizen và quản lý chuỗi cung ứng đều có nguồn gốc hoặc được phát triển mạnh trong môi trường sản xuất. Điều này không phải ngẫu nhiên, bởi sản xuất là lĩnh vực có quy trình lặp lại, sản phẩm hữu hình, yêu cầu kỹ thuật rõ và khả năng đo lường tương đối cao.

Chương 14. Định hướng áp dụng theo ngành

Sau khi đã đi qua toàn bộ nền tảng cốt lõi của quản lý chất lượng, từ tư duy, nguyên lý, quy trình, dữ liệu, rủi ro, công cụ, chuẩn hóa, thay đổi, văn hóa, tiêu chuẩn đến năng lực người làm QLCL, chương cuối cùng đặt các kiến thức đó vào bối cảnh áp dụng thực tế theo từng ngành. Đây là bước rất quan trọng, bởi quản lý chất lượng có những nguyên lý chung, nhưng không thể triển khai theo cùng một cách trong mọi lĩnh vực.

Bài 5. Năng lực duy trì hệ thống

Nếu năng lực triển khai giúp tạo ra thay đổi, thì năng lực duy trì hệ thống giúp bảo đảm thay đổi đó không mất đi theo thời gian. Đây là năng lực rất quan trọng nhưng thường bị xem nhẹ. Nhiều tổ chức có thể triển khai một dự án cải tiến thành công, nhưng sau một thời gian kết quả suy giảm vì thiếu chuẩn hóa, thiếu giám sát, thiếu dữ liệu duy trì, thiếu trách nhiệm rõ ràng hoặc thiếu sự quan tâm liên tục của lãnh đạo. Người làm QLCL cần có năng lực bảo vệ và củng cố các kết quả tốt để chúng trở thành một phần của hệ thống.

Bài 4. Năng lực triển khai và cải tiến

Người làm QLCL không chỉ cần phân tích tốt, mà phải có năng lực đưa giải pháp vào thực tế. Đây là điểm khác biệt giữa người “biết chất lượng” và người “làm được chất lượng”. Một phân tích đúng nhưng không triển khai được sẽ không tạo ra giá trị. Một kế hoạch cải tiến hợp lý nhưng không được nhân viên chấp nhận, không có nguồn lực, không theo dõi kết quả hoặc không chuẩn hóa sau thành công thì cũng khó tạo ra thay đổi bền vững.

Bài 3. Năng lực sử dụng công cụ

Công cụ là phương tiện quan trọng trong quản lý chất lượng, nhưng công cụ chỉ tạo ra giá trị khi người sử dụng hiểu đúng mục đích, biết lựa chọn phù hợp, biết áp dụng đúng bối cảnh và biết diễn giải kết quả. Vì vậy, năng lực sử dụng công cụ không phải là việc nhớ tên nhiều công cụ hay biết điền nhiều biểu mẫu, mà là khả năng dùng công cụ để làm rõ vấn đề, hỗ trợ phân tích, thúc đẩy cải tiến và duy trì hệ thống.

Bài 2. Năng lực phân tích và giải quyết vấn đề

Nếu tư duy hệ thống giúp người làm QLCL nhìn đúng bức tranh tổng thể, thì năng lực phân tích và giải quyết vấn đề giúp họ đi từ nhận diện vấn đề đến hành động cải tiến cụ thể. Đây là năng lực cốt lõi vì quản lý chất lượng về bản chất là quá trình liên tục phát hiện khoảng cách giữa hiện trạng và mục tiêu, phân tích nguyên nhân, lựa chọn giải pháp, triển khai, đánh giá và chuẩn hóa kết quả.

Bài 1. Năng lực tư duy hệ thống

Trong các năng lực của người làm quản lý chất lượng, tư duy hệ thống là năng lực nền tảng nhất. Nếu thiếu tư duy hệ thống, người làm QLCL dễ rơi vào cách làm rời rạc: thấy lỗi thì nhắc nhở, thấy sai sót thì yêu cầu khắc phục, thấy chỉ số giảm thì đề nghị kiểm tra, nhưng không nhìn được mối liên hệ sâu hơn giữa quy trình, con người, dữ liệu, nguồn lực và môi trường vận hành. Khi đó, hoạt động QLCL có thể nhiều về số lượng nhưng ít tạo ra thay đổi bền vững.

Chương 13. Khung năng lực của người làm QLCL

Sau khi đã đi qua các nền tảng về tư duy, nguyên lý, quy trình, dữ liệu, rủi ro, công cụ, chuẩn hóa, quản lý thay đổi, văn hóa chất lượng và các hệ thống tiêu chuẩn, một câu hỏi rất thực tế cần được đặt ra là: người làm quản lý chất lượng cần có những năng lực gì để triển khai được các nội dung đó trong thực tế. Quản lý chất lượng không chỉ là một lĩnh vực kiến thức, mà còn là một năng lực hành nghề. Người làm QLCL không chỉ cần hiểu khái niệm, mà phải biết quan sát hệ thống, phát hiện vấn đề, phân tích nguyên nhân, sử dụng công cụ, điều phối cải tiến, làm việc với con người và duy trì kết quả.


Bài nổi bật



#1 Quyết định 1849/QĐ-BYT của Bộ Y tế ban hành Tài liệu hướng dẫn kỹ thuật mã hóa bệnh tật, nguyên nhân tử vong theo ICD-10
VHM
#2 Chia sẻ Kế hoạch kiểm tra, đánh giá nội bộ chất lượng bệnh viện 6 tháng đầu năm 2026
VHM
#3 Quyết định 1675/QĐ-BYT 2026 hướng dẫn nội dung chuyên môn khám sức khỏe định kỳ cho trẻ em dưới 06 tuổi
VHM
#4 Quyết định 1396/QĐ-BYT năm 2026 về Tài liệu chuyên môn “Hướng dẫn quy trình kỹ thuật về Sản phụ khoa - Tập 2” do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành
VHM
#5 Quyết định 1768/QĐ-BYT ngày 18/6/2026 Hướng dẫn chẩn đoán và điều trị dinh dưỡng cho người bệnh ung thư
VHM
#6 Bảng Kiểm Theo Dõi Phòng Ngừa Nguy Cơ Diễn Biến Xấu - Bệnh Viện A80
VHM